Metodi di pagamento

Versione in vigore dal 30 luglio 2026.

1. Metodi di pagamento disponibili

Gli acquisti effettuati su Calapà possono essere pagati utilizzando uno dei metodi mostrati durante il checkout:

• carte di credito, debito o prepagate tramite Nexi XPay;
• PayPal;
• Klarna;
• bonifico bancario anticipato;
• contrassegno, quando disponibile.

I metodi effettivamente disponibili possono variare in base all’importo dell’ordine, ai prodotti acquistati, alla destinazione, alle verifiche del prestatore di pagamento e alle condizioni applicabili. Il Cliente può utilizzare esclusivamente i metodi mostrati nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

2. Carte di credito, debito o prepagate tramite Nexi XPay

Il Cliente può pagare utilizzando le carte e gli altri strumenti eventualmente accettati dalla piattaforma Nexi XPay e mostrati al momento del pagamento.

I dati necessari al pagamento vengono gestiti attraverso i sistemi del prestatore del servizio. Calapà riceve l’esito della transazione e le informazioni necessarie per gestire l’ordine, senza richiedere al Cliente l’invio tramite e-mail, telefono o messaggi dei dati completi della carta o dei relativi codici di sicurezza.

La banca o il prestatore di pagamento può richiedere un’autenticazione aggiuntiva, rifiutare l’operazione oppure mantenerla temporaneamente in attesa. In tali casi il Cliente deve rivolgersi alla propria banca o al prestatore del servizio.

3. PayPal

Selezionando PayPal, il Cliente viene indirizzato alla relativa procedura di pagamento e può utilizzare gli strumenti disponibili sul proprio conto PayPal.

Le eventuali opzioni di pagamento rateale vengono mostrate direttamente da PayPal soltanto per gli acquisti e i Clienti ritenuti idonei. La disponibilità e l’approvazione dipendono esclusivamente da PayPal e dalle condizioni mostrate al Cliente prima della conferma.

L’eventuale rapporto di pagamento rateale è regolato dalle condizioni sottoscritte direttamente tra il Cliente e PayPal e non modifica il prezzo complessivo dovuto a Calapà per l’ordine.

4. Klarna

Quando disponibile nel checkout, il Cliente può selezionare Klarna e utilizzare le opzioni proposte, compreso il pagamento in tre rate o il pagamento posticipato.

Le opzioni effettivamente disponibili, il calendario dei pagamenti, gli eventuali requisiti, i limiti di importo e l’approvazione della richiesta sono determinati da Klarna e vengono mostrati al Cliente prima della conferma.

L’eventuale contratto di pagamento differito o rateale è concluso direttamente tra il Cliente e Klarna. Il Cliente deve leggere attentamente le relative condizioni e verificare di poter rispettare le scadenze prima di assumere l’impegno.

5. Bonifico bancario anticipato

Se il Cliente sceglie il bonifico bancario, riceve le coordinate e le istruzioni necessarie durante il checkout o nella comunicazione relativa all’ordine.

Nella causale devono essere indicati il numero dell’ordine e il nome dell’intestatario. L’ordine viene lavorato dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto indicato da Calapà. La semplice ricevuta o disposizione del bonifico non equivale all’accredito e non consente di anticipare la spedizione.

I tempi bancari non dipendono da Calapà. Il termine indicato come “spedizione entro 24/48 ore lavorative” decorre dalla conferma dell’avvenuto pagamento, salvo tempi diversi riportati nella scheda prodotto o comunicati al Cliente.

Qualora il pagamento non venga ricevuto entro un termine ragionevole, Calapà può contattare il Cliente e successivamente annullare l’ordine. Se il prodotto diventa indisponibile prima dell’accettazione dell’ordine, l’eventuale somma già accreditata viene integralmente restituita.

6. Contrassegno

Il pagamento in contrassegno è disponibile esclusivamente quando viene mostrato nel checkout e per ordini di importo complessivo non superiore a 500,00 €.

Il contrassegno comporta un supplemento di 7,00 €, indicato nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine.

Il pagamento deve essere effettuato al corriere esclusivamente in contanti. Il Cliente deve preparare l’importo esatto, poiché il corriere non è tenuto a disporre del resto e non accetta carte, assegni o altri strumenti di pagamento.

In caso di mancato pagamento, assenza o rifiuto ingiustificato della consegna, il collo può essere posto in giacenza o restituito al mittente. Gli eventuali costi documentati causati da una condotta imputabile al Cliente potranno essere richiesti nei limiti consentiti dalla legge e previa informazione.

7. Conferma del pagamento e accettazione dell’ordine

L’autorizzazione, la prenotazione, l’addebito o l’accredito del pagamento non costituiscono da soli accettazione dell’ordine da parte di Calapà.

L’e-mail automatica inviata dopo l’acquisto conferma soltanto la ricezione dell’ordine. Il contratto si conclude quando Calapà comunica la spedizione attraverso l’e-mail associata allo stato dell’ordine “Spedito”, secondo quanto previsto nelle Condizioni di acquisto.

Se l’ordine non viene accettato o deve essere annullato prima della conclusione del contratto, Calapà provvede allo storno o al rimborso integrale delle somme eventualmente riscosse senza indebito ritardo.

8. Sicurezza e verifiche antifrode

Per tutelare il Cliente e prevenire utilizzi illeciti, Calapà o il prestatore del servizio di pagamento possono richiedere verifiche aggiuntive quando emergano incongruenze nei dati, anomalie nella transazione o un ragionevole sospetto di frode.

Il Cliente non deve mai comunicare tramite e-mail, telefono, WhatsApp o altri messaggi password, PIN, codici temporanei, codici di sicurezza o dati completi della carta. Calapà non richiede tali informazioni per confermare un pagamento.

9. Rimborsi

I rimborsi vengono normalmente eseguiti utilizzando lo stesso mezzo impiegato per il pagamento, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica.

Per gli ordini pagati in contrassegno o quando non sia tecnicamente possibile utilizzare lo stesso metodo, Calapà concorda con il Cliente uno strumento di rimborso tracciabile.

Dopo l’emissione del rimborso, i tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile dipendono dalla banca, dal circuito della carta o dal prestatore del servizio di pagamento e non sono direttamente controllabili da Calapà.

10. Assistenza sui pagamenti

Per segnalazioni relative a un pagamento o a un rimborso, il Cliente può scrivere a info@calapa.it oppure telefonare al numero 090 9385140, indicando il numero dell’ordine e il metodo di pagamento utilizzato, senza trasmettere password o dati completi della carta.