Diritto di recesso

Versione in vigore dal 30 luglio 2026.

1. Chi può esercitare il diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo e senza penalità entro 14 giorni.

Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di più beni acquistati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo bene, lotto o pezzo.

Il Cliente professionale che acquista per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non beneficia del diritto legale di recesso, salvo diverso accordo scritto con Calapà.

2. Come comunicare il recesso

Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere, prima della sua scadenza, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere.

Il modo più semplice e immediato è utilizzare la seguente funzione online:

Recedere dal contratto qui

In alternativa, il Consumatore può comunicare il recesso utilizzando:

• l’indirizzo e-mail info@calapa.it;
• la PEC calapanicola@pec.it;
• una lettera indirizzata a NOVACAR DI CALAPÀ NICOLA GIORGIO, Via Nazionale 360/A, 98042 Pace del Mela (ME), Italia;
• il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, senza obbligo di utilizzarlo.

La comunicazione deve permettere di identificare il Consumatore, l’ordine o il contratto interessato e un recapito elettronico utilizzabile per la conferma.

3. Funzione di recesso online

La funzione “Recedere dal contratto qui” è disponibile in maniera continuativa durante il periodo nel quale può essere esercitato il diritto di recesso.

La funzione consente al Consumatore di indicare il proprio nome, il numero dell’ordine o il riferimento del contratto e l’indirizzo e-mail al quale ricevere la conferma.

Dopo la compilazione viene mostrato un riepilogo dei dati. Premendo il pulsante “Conferma recesso”, la dichiarazione viene registrata e Calapà invia senza indebito ritardo una ricevuta contenente il testo della richiesta, il riferimento assegnato, la data e l’ora della trasmissione.

4. Restituzione dei prodotti

Il Consumatore deve restituire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Salvo diverse istruzioni comunicate da Calapà, la restituzione deve essere indirizzata a:

NOVACAR DI CALAPÀ NICOLA GIORGIO
Via Nazionale 360/A
98042 Pace del Mela (ME), Italia

Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.

Salvo che Calapà abbia offerto di sostenere il costo o di ritirare direttamente il prodotto, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

Per i prodotti che, per dimensioni o natura, non possono essere normalmente restituiti tramite il servizio postale, il costo stimato della restituzione deve essere indicato o reso disponibile prima dell’acquisto.

Fino alla consegna a Calapà, il Consumatore è responsabile della spedizione di ritorno organizzata autonomamente. È consigliabile utilizzare un servizio tracciabile e, per prodotti di valore, assicurato.

5. Imballaggio, accessori e diminuzione di valore

Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori, dei manuali, dei componenti e delle dotazioni ricevute.

L’utilizzo dell’imballaggio originale è fortemente consigliato perché facilita una restituzione sicura, ma la sua mancanza non elimina automaticamente il diritto di recesso. Il Consumatore deve comunque utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

L’eventuale riduzione del rimborso viene valutata concretamente in base alle condizioni del prodotto e deve essere motivata. Non vengono applicate percentuali automatiche prestabilite.

6. Rimborso

Calapà rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere.

Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta da Calapà.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore.

Calapà può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che Calapà abbia offerto di ritirare direttamente i beni.

7. Prodotti e contratti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, quando pertinenti e comunicati al Consumatore prima dell’acquisto. Tra questi rientrano:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• registrazioni audio o video e software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali forniti senza supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, quando prevista dalla legge;
• servizi completamente eseguiti, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

La semplice apertura dell’imballaggio di un normale prodotto non elimina il diritto di recesso. Può assumere rilievo soltanto l’eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo eccedente quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

8. Modulo tipo di recesso

Il seguente modulo può essere copiato e inviato soltanto se il Consumatore desidera utilizzarlo per comunicare il recesso.