Condizioni di acquisto

Versione in vigore dal 30 luglio 2026.

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito www.calapa.it e gli acquisti effettuati tramite il negozio online Calapà Professional Center.

1. Venditore e contatti

Il sito www.calapa.it, di seguito il “Sito”, è gestito da NOVACAR DI CALAPÀ NICOLA GIORGIO, con sede in Via Nazionale 360/A, 98042 Pace del Mela (ME), Italia, P. IVA IT01985630837, C.F. CLPNLG62D24F951E, e-mail info@calapa.it, PEC calapanicola@pec.it, telefono 090 9385140, di seguito “Calapà” o il “Venditore”.

2. Ambito di applicazione e clienti

Le presenti condizioni disciplinano l’uso del Sito e la vendita online dei prodotti.

È “Consumatore” la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È “Cliente professionale” chi acquista per finalità inerenti a tale attività.

La qualifica del Cliente dipende dallo scopo effettivo dell’acquisto e non dal solo rilascio di fattura o ricevuta fiscale.

Le norme inderogabili poste a tutela del Consumatore prevalgono su eventuali clausole incompatibili. Le condizioni applicabili sono quelle messe a disposizione prima dell’invio dell’ordine; il Cliente può salvarle o stamparle.

3. Uso del Sito e account

Il Cliente deve fornire dati completi e veritieri, mantenere riservate le proprie credenziali e informare tempestivamente Calapà in caso di utilizzo non autorizzato dell’account.

Il Sito non può essere utilizzato per attività illecite, fraudolente, lesive dei diritti altrui o tali da comprometterne sicurezza e funzionamento.

4. Informazioni sui prodotti e aggiornamenti dei produttori

I prodotti venduti da Calapà sono fabbricati da produttori terzi. Le schede prodotto sono predisposte con ragionevole diligenza sulla base delle informazioni, delle immagini e della documentazione rese disponibili dai produttori o dai distributori ufficiali.

I prodotti pubblicizzati possono essere oggetto di aggiornamenti tecnici, estetici o di confezionamento decisi dai produttori, anche senza preavviso, per finalità migliorative o di razionalizzazione dei processi produttivi.

Di conseguenza, fotografie, confezioni, dati e descrizioni hanno funzione illustrativa e possono presentare variazioni non sostanziali, purché restino rispettate le caratteristiche essenziali promesse, la destinazione d’uso, la compatibilità dichiarata e la conformità dovuta per legge.

Poiché le modifiche dei produttori possono non essere comunicate immediatamente, Calapà non può garantire l’aggiornamento in tempo reale di ogni elemento della scheda prodotto.

Questa previsione non autorizza la consegna di un modello diverso o inferiore e non limita i rimedi previsti dalla legge per un difetto di conformità.

Se prima della spedizione Calapà rileva una variazione sostanziale, informa il Cliente e chiede l’accettazione espressa della soluzione proposta oppure non accetta o annulla l’ordine, rimborsando integralmente quanto eventualmente già pagato.

Prima dell’acquisto il Cliente deve verificare che caratteristiche, misure, potenza, accessori e compatibilità siano adeguati alle proprie esigenze. In caso di dubbio può chiedere conferma scritta a Calapà, indicando il codice esatto del prodotto e l’impiego previsto.

5. Prezzi, promozioni e disponibilità

I prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi sono quelli mostrati nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine. Promozioni, quantità disponibili e tempi indicati possono cambiare fino alla conclusione del contratto.

Un prodotto visualizzato come disponibile può risultare esaurito a causa di vendite simultanee, disallineamenti di magazzino, ritardi del fornitore, prodotto ricevuto danneggiato, prodotto fuori produzione o aggiornamenti non ancora acquisiti dal Sito.

In presenza di un prezzo manifestamente errato o di un errore tecnico riconoscibile, Calapà informa il Cliente prima dell’accettazione e propone, se possibile, l’acquisto al prezzo corretto. In mancanza di accettazione, l’ordine non viene accettato e le somme eventualmente riscosse sono restituite.

6. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

1. Il Cliente seleziona i prodotti, controlla il riepilogo, inserisce i dati richiesti, prende visione delle informazioni e invia l’ordine mediante il pulsante che comporta l’obbligo di pagare.
2. L’e-mail automatica ricevuta subito dopo l’invio conferma soltanto la ricezione dell’ordine e riepiloga la proposta del Cliente; non costituisce accettazione da parte di Calapà.
3. Il contratto si conclude quando Calapà comunica la spedizione mediante l’e-mail collegata allo stato dell’ordine “Spedito”. L’accettazione riguarda esclusivamente i prodotti indicati in tale conferma.
4. L’autorizzazione, la prenotazione o l’addebito del pagamento non costituiscono, da soli, accettazione dell’ordine. Se l’ordine non viene accettato, l’eventuale importo è stornato o rimborsato senza indebito ritardo.

7. Mancata accettazione e annullamento da parte di Calapà

Prima della conclusione del contratto, Calapà può non accettare, in tutto o in parte, un ordine per ragioni oggettive, tra cui:

• indisponibilità del prodotto o giacenza di magazzino errata;
• prodotto fuori produzione, sostituito dal produttore o danneggiato prima della spedizione;
• mancata conferma o indisponibilità presso il fornitore;
• errore manifesto di prezzo, descrizione o configurazione;
• esito negativo, mancata autorizzazione o irregolarità del pagamento;
• dati incompleti o impossibilità di verificare l’ordine;
• sospetto ragionevole di frode, abuso o utilizzo illecito;
• limiti territoriali, normativi o di trasporto;
• impossibilità tecnica, forza maggiore o altra causa non ragionevolmente controllabile.

Calapà comunica la mancata accettazione o l’annullamento e restituisce integralmente le somme incassate utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.

Dopo l’accettazione, Calapà non può sciogliersi arbitrariamente dal contratto. Restano possibili esclusivamente le ipotesi previste dalla legge, l’impossibilità sopravvenuta non imputabile, la forza maggiore, il grave inadempimento del Cliente o un accordo tra le parti.

8. Modifica o annullamento richiesto dal Cliente

Prima dell’accettazione, il Cliente può chiedere tempestivamente la modifica o l’annullamento dell’ordine. Calapà farà quanto ragionevolmente possibile, senza poter garantire l’accoglimento della richiesta quando la preparazione dell’ordine sia già iniziata.

Il Consumatore conserva in ogni caso il diritto di recesso previsto dalla legge, esercitabile anche prima della consegna. Il Cliente professionale non beneficia del diritto legale di recesso, salvo diverso accordo scritto.

9. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono mostrati nel checkout prima dell’invio dell’ordine. In base all’importo, al prodotto e alla destinazione possono essere disponibili carte di pagamento, PayPal, bonifico bancario anticipato, pagamento rateale o contrassegno.

Eventuali costi aggiuntivi, limiti o condizioni del metodo scelto sono indicati prima dell’acquisto. Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina “Metodi di pagamento”.

10. Spedizione e consegna

L’indicazione “Spedizione entro 24/48 ore lavorative” rappresenta il tempo normalmente necessario per preparare l’ordine e affidarlo al corriere. Non costituisce una garanzia di consegna al Cliente entro 24/48 ore.

Il termine decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento o, quando previsto, alla verifica dell’ordine. Sabato, domenica e giorni festivi non sono conteggiati.

Dopo l’affidamento della merce, i tempi dipendono dal corriere, dalla destinazione e da eventuali circostanze logistiche. Ritardi del vettore, picchi stagionali, scioperi, maltempo, blocchi o eventi eccezionali possono prolungare la consegna.

Calapà non garantisce il rispetto di una semplice stima dipendente dal corriere, ma resta tenuta agli obblighi di consegna previsti dalla legge e presta assistenza per tracciare la spedizione, sollecitare il vettore e applicare i rimedi spettanti al Cliente.

Nelle vendite al Consumatore, quando il vettore è proposto o scelto da Calapà, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del Venditore fino a quando il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Il fatto che un danno sia stato causato dal corriere non elimina i diritti del Consumatore. Calapà potrà successivamente rivalersi sul soggetto responsabile.

Il Cliente è invitato a controllare numero e integrità dei colli alla consegna e, in presenza di danni visibili, ad apporre una riserva specifica sulla prova di consegna, fotografare imballo e prodotto e informare Calapà appena possibile. Queste indicazioni facilitano le verifiche e non riducono i termini o i diritti inderogabili del Consumatore.

Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina “Spedizioni e consegna”.

11. Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dal contratto a distanza, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal momento in cui acquisisce il possesso fisico del bene, secondo le condizioni e le eventuali esclusioni previste dal Codice del consumo.

Il Cliente professionale non beneficia del diritto legale di recesso, salvo diverso accordo scritto.

Termini, modalità di comunicazione, restituzione, costi e rimborsi sono descritti nella pagina “Diritto di recesso”.

12. Garanzia legale e assistenza

Per gli acquisti effettuati dal Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Calapà risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e alle condizioni stabiliti dalla legge.

Per il Cliente professionale si applicano, salvo diverso accordo o norma speciale, gli articoli 1490 e seguenti del codice civile. Il vizio deve essere denunciato entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

La durata e la disciplina della garanzia dipendono dalla finalità effettiva dell’acquisto e non dal solo rilascio di fattura o ricevuta fiscale.

Molti produttori dispongono di centri di assistenza autorizzati e procedure specifiche. Calapà può proporre o coordinare l’intervento del centro autorizzato quando ciò consenta una soluzione più rapida ed efficace.

Per il Consumatore, l’intervento del produttore o del centro autorizzato non sostituisce la garanzia legale dovuta da Calapà.

Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina “Garanzia legale e assistenza”.

13. Sicurezza e corretto utilizzo dei prodotti

Il Cliente deve leggere e rispettare manuali, etichette, avvertenze e istruzioni del produttore, verificare la completezza delle protezioni e utilizzare il prodotto esclusivamente per la destinazione d’uso prevista.

Nei limiti consentiti dalla legge, Calapà non è responsabile dei danni causati da uso improprio, inosservanza delle istruzioni, impiego per finalità non previste, installazione errata non eseguita dal Venditore, modifiche non autorizzate, manutenzione omessa o utilizzo da parte di persone non idonee, quando tali condotte siano causa del danno.

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità inderogabili per morte o lesioni, dolo o colpa grave, prodotto difettoso, difetto di conformità o altri diritti che la legge non consente di escludere preventivamente.

Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina “Sicurezza e corretto utilizzo dei prodotti”.

14. Forza maggiore e indisponibilità dei servizi

Nei limiti consentiti dalla legge, Calapà non risponde del ritardo o dell’inadempimento causato da eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, quali calamità, incendi, provvedimenti dell’autorità, scioperi generali, interruzioni eccezionali di energia o reti, emergenze sanitarie, blocchi logistici o indisponibilità improvvisa non imputabile.

Calapà informa il Cliente e adotta misure ragionevoli per ridurne gli effetti. Se l’esecuzione diventa impossibile, si applicano i rimedi previsti dalla legge e sono restituite le somme relative alle prestazioni non eseguite.

15. Proprietà intellettuale, recensioni e contenuti

Marchi, testi, grafica, fotografie e altri contenuti appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti o sfruttati senza autorizzazione.

Le recensioni devono riferirsi a esperienze autentiche e non contenere materiale illecito, offensivo, ingannevole o dati personali di terzi. Calapà può moderare contenuti in violazione della legge o delle regole pubblicate, senza alterare recensioni legittime per il solo fatto che siano negative.

16. Reclami e comunicazioni

Per ordini, reclami o assistenza il Cliente può scrivere a info@calapa.it oppure alla PEC calapanicola@pec.it, indicando numero d’ordine, prodotto interessato, descrizione del problema e recapiti.

Le comunicazioni e i documenti dell’ordine sono conservati nei limiti e per il tempo necessari all’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge.

17. Legge applicabile, ADR e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il Consumatore delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese dell’Unione europea in cui risiede abitualmente.

Il Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie, denominati ADR, previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa.

Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia, salvo una sua diversa scelta consentita dalla legge.

Per le controversie relative ai rapporti con i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Barcellona Pozzo di Gotto, fatte salve eventuali competenze inderogabili previste dalla legge.

18. Modifiche delle condizioni

Calapà può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche valgono per gli ordini inviati dopo la loro pubblicazione e non incidono sui contratti già conclusi, salvo diverso accordo o obbligo di legge.